Uw taken: Je rapporteert aan het hoofd van de afdeling ‘Technical sales’ en speelt een sleutelrol in het ontwikkelen en opbouwen van de loyaliteit van onze klanten in de Benelux, voornamelijk Nederlandstalige klanten.
Als hoofdcontactpersoon voor onze klanten ben je verantwoordelijk voor :
Het ondersteunen van onze klanten bij duurzame transitie: je helpt hen om koolstofarme oplossingen te integreren in hun projecten/industriële processen door hun technische behoeften te beoordelen en hen kennis te laten maken met CCB duurzamere producten en oplossingen.
Deskundige technische ondersteuning bieden: onze klanten adviseren en helpen bij het optimaliseren van het gebruik van onze cementsoorten, inclusief veranderingen met betrekking tot de productkwaliteit.
Volgen van marktontwikkelingen, behoeften van klanten en het aanbod van concurrenten om onze concurrentiepositie te waarborgen.
Verkoopinitiatieven ondersteunen: in samenwerking met het commercieel team promotie initiatieven voorstellen om de cementverkoop te ontwikkelen en veilig te stellen.
Klachten beheren: samen met de juridische afdeling technische geschillen onderzoeken en aanbevelingen doen om de kwaliteit van afgewerkte producten te verbeteren.
Opleiding en bewustmaking van interne teams en klanten over nieuwe technieken, veranderingen in normen en duurzame praktijken.
CCB vertegenwoordigen bij professionele instanties en tijdens fabrieksbezoeken voor onze klanten en vakscholen.